VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb nabízených prostřednictvím webových stránek www.elektrikar24.eu.

Poskytovatel

OXIMO.cz s.r.o.
Marty Krasové 4449/9
708 00 Ostrava-Poruba

IČ: 07055889
DIČ: CZ07055889

Telefon: +420 776 302 845
E-mail: info@elektrikar24.eu
Web: www.elektrikar24.eu

dále jen „Poskytovatel“.

Zákazníkem může být spotřebitel, podnikatel, společenství vlastníků jednotek, bytové družstvo, právnická osoba nebo jiný objednatel služby, dále jen „Zákazník“.

II. Nabízené služby

Poskytovatel zajišťuje zejména:

elektro opravy a údržbu,
diagnostiku a hledání elektro závad,
opravy osvětlení,
montáže svítidel,
montáže a opravy zásuvek a vypínačů,
práce na elektrických rozvaděčích,
opravy kabeláže,
rekonstrukce elektroinstalací,
servis společných prostor SVJ a bytových družstev,
elektroservis kanceláří, obchodů a provozoven,
služby hodinového manžela,
drobné montážní a údržbářské práce,
úklidové služby,
další práce sjednané individuálně se Zákazníkem.

Konkrétní rozsah služby je vždy určen objednávkou, cenovou nabídkou, smlouvou o dílo, zakázkovým listem nebo jinou vzájemnou dohodou.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník může službu poptat zejména:

prostřednictvím formuláře na webu,
e-mailem,
telefonicky,
osobně,
prostřednictvím objednávky nebo smlouvy o dílo.

Odeslání nezávazného poptávkového formuláře samo o sobě nemusí znamenat uzavření smlouvy.

Smlouva je uzavřena zejména okamžikem, kdy se Poskytovatel a Zákazník dohodnou na podstatném rozsahu požadované služby a její realizaci Poskytovatel potvrdí.

U běžných a havarijních výjezdů může být objednávka sjednána také telefonicky. Rozsah skutečně provedených prací může být následně zaznamenán v zakázkovém listu.

U rozsáhlejších prací může být před zahájením realizace vystavena:

cenová nabídka,
objednávka,
smlouva o dílo,
případně jiný písemný dokument.

IV. Cenová nabídka

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Konečná cena může záviset zejména na:

skutečném rozsahu prací,
době potřebné k odstranění závady,
stavu stávající instalace,
množství a ceně použitého materiálu,
nutnosti diagnostiky,
dopravě a vzdálenosti,
přístupnosti místa,
dalších okolnostech zjištěných při realizaci.

U větších zakázek může Poskytovatel připravit individuální cenovou nabídku.

Pokud se při práci objeví potřeba významných dodatečných prací, které nebylo možné při běžné prohlídce předem předpokládat, Poskytovatel o této skutečnosti Zákazníka informuje a dohodne s ním další postup, pokud nejde o neodkladný zásah potřebný k zabránění bezprostřední škodě nebo ohrožení bezpečnosti.

V. Ceny a DPH

Poskytovatel je plátcem DPH.

Ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH, není-li u konkrétní nabídky zřetelně uvedeno jinak.

U nabídek pro podnikatele, SVJ, bytová družstva a jiné právnické osoby mohou být ceny uvedeny bez DPH, pokud je tato skutečnost v nabídce výslovně uvedena.

Výše DPH bude stanovena podle právních předpisů platných pro konkrétní druh plnění.

VI. Materiál

Materiál použitý při realizaci může být:

dodán Poskytovatelem,
dodán Zákazníkem,
nakoupen po předchozí dohodě se Zákazníkem.

Materiál dodaný Poskytovatelem je účtován podle skutečně použitého množství a dohodnuté nebo obvyklé ceny.

Pokud Zákazník dodá vlastní materiál nebo zařízení, Poskytovatel může odmítnout jeho použití, pokud je zjevně nevhodné, nebezpečné, nekompatibilní nebo není vhodné pro zamýšlený účel.

Poskytovatel neodpovídá za vady materiálu dodaného Zákazníkem, pokud vadu nezpůsobil při jeho montáži nebo použití.

VII. Doprava a výjezd

Doprava a výjezd technika mohou být účtovány samostatně podle platného ceníku nebo individuální dohody.

Pokud se technik dostaví na dohodnuté místo a práci není možné provést z důvodu na straně Zákazníka, může být účtován předem sjednaný výjezd, doprava nebo již skutečně provedená práce.

To může nastat například pokud:

není umožněn vstup do objektu,
není přístup k místu závady,
chybí potřebný souhlas vlastníka nebo správce,
práce nemůže být z bezpečnostních důvodů zahájena,
Zákazník objednaný zásah po příjezdu technika zruší.

VIII. Povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinen zejména:

poskytnout pravdivé informace o požadované práci,
umožnit přístup k místu realizace,
upozornit na známé závady a rizika,
zajistit potřebné souhlasy vlastníka, SVJ, správce nebo jiné oprávněné osoby, pokud jsou nutné,
zajistit přístup k rozvaděči a dalším technickým částem objektu,
poskytnout potřebnou součinnost,
uhradit sjednanou cenu za provedené práce.

Zákazník by měl před zahájením prací upozornit zejména na skryté vedení, potrubí nebo jiné skutečnosti, o kterých ví a které mohou ovlivnit bezpečný průběh práce.

IX. Bezpečnost a elektroinstalace

Poskytovatel je oprávněn práci přerušit nebo odmítnout, pokud by její provedení bylo v rozporu s bezpečnostními předpisy nebo představovalo nepřiměřené riziko pro osoby nebo majetek.

Při zjištění závažného nebo nebezpečného stavu elektroinstalace může Poskytovatel doporučit:

další diagnostiku,
výměnu části instalace,
rekonstrukci elektroinstalace,
odbornou kontrolu nebo revizi,
okamžité odstavení nebezpečné části zařízení.

Revize elektrického zařízení není automaticky součástí běžné opravy nebo montáže, pokud nebyla výslovně objednána nebo její provedení nevyplývá z charakteru sjednané zakázky.

X. Termín realizace

Termín realizace je sjednáván individuálně.

Poskytovatel je oprávněn termín po dohodě změnit zejména v případě:

nemoci nebo jiné nepředvídatelné překážky,
nedostupnosti potřebného materiálu,
předchozího havarijního zásahu,
překážek na straně Zákazníka,
vyšší moci.

O změně termínu bude Zákazník informován bez zbytečného odkladu.

XI. Dokončení a předání práce

Po dokončení práce může být vyhotoven zakázkový list obsahující zejména:

datum zásahu,
rozsah provedených prací,
použitý materiál,
dobu práce,
zjištěné závady,
případná doporučení.

Je-li to vzhledem k povaze zakázky možné, Zákazník má možnost dokončenou práci zkontrolovat.

Zjevné výhrady je vhodné oznámit při předání. Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z vad, které se projeví později.

XII. Platební podmínky

Cena může být uhrazena podle dohody zejména:

bankovním převodem,
na základě vystavené faktury,
případně jiným sjednaným způsobem.

U rozsáhlejších zakázek může Poskytovatel požadovat přiměřenou zálohu na materiál nebo provedení prací.

Splatnost faktury je uvedena na vystaveném daňovém dokladu.

Zákazník je povinen uhradit cenu ve sjednané lhůtě.

XIII. Reklamace a odpovědnost za vady

Zákazník má právo reklamovat službu, která nebyla provedena v souladu se sjednaným rozsahem nebo má jiné vady.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

E-mailem: info@elektrikar24.eu
Telefonicky: +420 776 302 845
Písemně: OXIMO.cz s.r.o., Marty Krasové 4449/9, 708 00 Ostrava-Poruba

Při reklamaci je vhodné uvést:

identifikaci Zákazníka,
číslo zakázky nebo faktury, je-li k dispozici,
popis reklamované vady,
kdy se vada projevila,
požadovaný způsob řešení,
případně fotografie.

Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

Spotřebitelská reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 30 dnů, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

Podle povahy vady může mít Zákazník zejména právo na:

odstranění vady,
řádné dokončení služby,
přiměřenou slevu,
případně odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

XIV. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škodu a vady způsobené porušením svých zákonných nebo smluvních povinností.

Poskytovatel neodpovídá za závady:

které existovaly před zahájením jeho práce a nesouvisí s provedeným zásahem,
způsobené skrytým stavem původní instalace, který nebylo možné při běžné kontrole zjistit,
způsobené třetí osobou po dokončení práce,
způsobené neoprávněným zásahem Zákazníka nebo jiné osoby,
způsobené nevhodným materiálem dodaným Zákazníkem, pokud Poskytovatel za jeho nevhodnost neodpovídá.

Tím nejsou omezena práva, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit nebo omezit.

XV. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li Zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem na dálku, má zpravidla právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pokud spotřebitel požaduje zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí o zahájení služby výslovně požádat.

Pokud spotřebitel následně odstoupí od smlouvy před úplným dokončením služby, může být povinen zaplatit poměrnou část ceny za službu, která již byla na jeho výslovnou žádost poskytnuta.

Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a po jeho poučení o důsledcích, může spotřebitel své právo na odstoupení ztratit.

U smluv uzavřených při zákonem vymezené nevyžádané návštěvě podnikatele v domácnosti spotřebitele nebo při organizované prodejní akci může zákonná lhůta pro odstoupení činit 30 dnů.

XVI. Neodkladné opravy a havarijní zásahy

Pokud spotřebitel výslovně požádá Poskytovatele o návštěvu za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby vyvolané nenadálou situací, může se na tuto službu vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.

Výjimka se vztahuje pouze na služby a věci nezbytné pro provedení požadované neodkladné opravy nebo údržby v rozsahu stanoveném zákonem.

XVII. Zrušení objednaného termínu

Pokud Zákazník zjistí, že sjednaný termín nebude možné dodržet, měl by o tom Poskytovatele informovat co nejdříve.

Stejně tak Poskytovatel informuje Zákazníka bez zbytečného odkladu, pokud se z vážných důvodů nemůže dostavit ve sjednaném termínu.

Případné náklady vzniklé zrušením zásahu lze požadovat pouze v přiměřeném rozsahu a pokud jejich účtování odpovídá předchozí dohodě a právním předpisům.

XVIII. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů – GDPR

zveřejněném na webových stránkách www.elektrikar24.eu.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu:

Zásady používání cookies.

Fotografie zaslané Zákazníkem prostřednictvím poptávkového formuláře jsou používány zejména pro posouzení závady, přípravu nabídky a realizaci zakázky a bez dalšího souhlasu nejsou používány k reklamním účelům.

XIX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je Zákazník spotřebitelem a mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetové stránky: www.coi.gov.cz

Mimosoudní řešení sporů nenahrazuje možnost obrátit se na příslušný soud.

XX. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitele také právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Ustanovení těchto obchodních podmínek nemají přednost před individuální písemnou dohodou uzavřenou se Zákazníkem.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění platné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od:

26. 8. 2026

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit a zákonné právo na odstoupení se na danou smlouvu vztahuje)

Adresát:
OXIMO.cz s.r.o.
Marty Krasové 4449/9
708 00 Ostrava-Poruba
E-mail: info@elektrikar24.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Služba / číslo zakázky:
……………………………………………………..

Datum objednání:
……………………………………………………..

Jméno a příjmení spotřebitele:
……………………………………………………..

Adresa spotřebitele:
……………………………………………………..

E-mail / telefon:
……………………………………………………..

Datum:
……………………………………………………..

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)